盒马闭店风云背面存隐忧

  4月1日起，阿里巴巴集团新零售渠道盒马旗下的上海盒马X会员高青店、大场店以及东虹桥店中止运营。上述门店封闭之后，盒马X会员店在全国范围内仅剩5家。《经济参考报》记者研读揭露材料发现，盒马近年来成绩一向体现亮眼，但其食物安全问题与售卖假货投诉等隐忧亦值得出资者重视。

  天眼查显现，盒马（香港）有限公司在我国共出资了18家子公司，包括上海盒马网络科技有限公司、杭州盒马网络科技有限公司、广州盒马鲜生网络科技有限公司、盒马（我国）有限公司等。

  作为阿里巴巴集团旗下的新零售渠道，盒马现已推出了包括盒马鲜生、盒马mini、盒马里、盒马小站、盒马菜市、盒马Pickn go以及盒马X会员店、盒马邻里、盒马NB等十多种业态,散布于全国30余座城市。

  阿里巴巴集团在2024财政年度报告中发表，2024财年（指2023年3月-2024年3月，下同），盒马全体GMV超越590亿元，同比添加约7%。到2024年3月末，盒马在全国范围内共有360余家门店。

  据揭露信息，阿里巴巴集团CEO吴泳铭致全员的邮件显现，2024年3月18日，侯毅卸职盒马首席执行官一职，由严筱磊接任。同年3-12月，盒马的成绩在接连9个月全体盈余的基础上完成了双位数添加。盒马新任CEO严筱磊在内部信中称，公司2024年聚集于“盒马鲜生”及“盒马NB”这两项事务，将门店扩张到21座新城市，均匀每5天开一家新店，顾客数添加超50%。阿里巴巴集团更是在财报中称，在到2024年12月31日的三个月内，因为盒马和阿里健康等零售收入的添加，阿里巴巴集团一切其它分部的收入相较2023年同期添加13%。

  耐人寻味的是，盒马在成绩继续坚持添加的一起，却陷入了“闭店潮”风云。业内人士剖析以为，盒马封闭一部分X会员店并非因为运营不善所导致，而是其内部的战略调整，意图是着力开展“盒马鲜生”和“盒马NB”，专心于下沉商场，此次言论风云并不会给盒马的成绩带来过多影响。

  记者发现，盒马近年来屡次因食物安全问题登上热搜，并引发了社会热议。如本年2月，有上海顾客向媒体反映，在盒马X会员店购买的馄饨中吃出甲由。无独有偶，上一年9月，西安盒马珑印台店被曝有甲由在熟食区乱爬。

  与此一起，盒马还被多地的商场监督管理部门抽检发现存在超支或违规问题。本年2月，广东省商场监督管理局发布的《关于32批次食物不合格状况的布告》显现，“深圳盒马网络科技有限公司”出售的2种产品不合格。其间，深圳盒马网络科技有限公司宝安区榜首分公司出售的标称广州市亿海惠里食物有限公司出产的三文鱼切片，大肠菌群不符合食物安全国家标准规则；深圳盒马网络科技有限公司宝安区第二分公司出售的鲜活大鲈鱼，恩诺沙星不符合食物安全国家标准规则。

  无独有偶，2024年9月，南京市商场监督管理局通报称，“南京盒马网络科技有限公司第二十三分公司”出售的红枣桂圆玫瑰茶，二氧化硫残留量不符合食物安全标准规则。凡此种种，均反映出盒马存在必定的食物安全问题。

  除食物安全问题以外，盒马还被曝售卖假货。据上海电视台《新闻透视》栏目报导，上一年4月，有顾客向节目组反映在上海盒马X会员店购买的大牌化妆品疑似假货，事发后，上海警方已介入查询。此外，相关投诉反应渠道上也存在不少花了钱的人盒马售卖假货的投诉。依据国家商场监督管理总局12315渠道公示，2024年，仅“上海盒马网络科技有限公司”就收到了16条关于产品“掺杂掺假、以假充真、以次充好”的投诉。

  值得必定的是，凭仗多年运营，盒马现已生长为新零售商场的重要力气，并坚持成绩继续添加的态势。不过，近期频发的食物安全、售假投诉等问题值得高度警觉。业内人士剖析以为，怎么进一步平衡供给链与下沉商场、化解食物安全危险危险、标准产品出产和供给流程，或将成为盒马未来继续高质量开展的要害。（实习生蔡振达对此文亦有奉献）